Открытие местного офиса международной торговой платформы eBay приветствуется местными онлайн-магазинами, однако существуют серьезные опасения, что сервис не справится с существующими на местном рынке логистическими проблемами.
Компания уже зарегистрировала свою российскую «дочку» — Ибэй Ру, сообщает радиостанция Коммерсант ФМ, цитируя нового генерального директора компании Владимира Долгова, бывшего главу крупного онлайн-магазина Озон и руководителя российского представительства Google. Новое подразделение компании eBay расположилось в люксовом офисе класса А, недалеко от станции метро Белорусская, в Москве.
Онлайн платформа eBay начала предоставлять поддержку на русском языке еще несколько лет назад, в 2010 году. Однако основной целью открываемого территориального офиса является улучшение качества доставки товаров, в особенности, улучшение сотрудничества eBay с крупнейшим российским национальным почтовым оператором, Почтой России, которая известна своим скверным качеством предоставляемых услуг.
Огромное влияние
Интеграция сервиса eBay в Россию будет иметь позитивное влияния на рынок и потребителей, причем не важно, как успешно будет работать ее дочерняя компания, заявила руководитель Санкт-Петербургского филиала онлайн-магазина Ozon.ru, Анна Матвеева.
«Основной проблемой наверняка останется российская логистика», цитирует Коммерсант ФМ Матвееву. «Я считаю, что даже если им не удастся улучшить почтовый сервис, компания все равно окажет позитивное влияние на рынок, потому что приход такого крупного игрока будет стимулировать электронную торговлю в целом, люди станут активнее, начнут платить кредитными карточками, потому как eBay принимает лишь карточки международных платежных систем. Плюсов, по моему мнению, гораздо больше чем минусов. Учитывая ограничения нашей таможни до 1’000 евро, многого вы не приобретете, но сам шаг уже позитивен».
Перспективный рынок
Создание российского подразделения eBay имеет под собой веские и логичные причины — российский рынок очень перспективен, отмечает создатель онлайн торгового центра Wikimart, Максим Фалдин.
«Россия представляет собой огромный рынок, самый перспективный в Европе для онлайн-торговцев», приводит Коммерсант ФМ слова Фалдина. «Для меня скорее удивительно, почему они так поздно пришли в Россию. Сегодня, когда Россия присоединилась к ВТО, скорее всего, упростятся таможенные процедуры. Но больше всего работы придется сделать именно пресловутой Почте России. Если вы сегодня зайдете на сайт eBay.ru, то увидите, что, в принципе, на нем можно приобрести недорогую, но качественную одежду, но вот цена доставки будет очень высокой, плюс никто не гарантирует вам возврата. Российские потребители привыкли к бесплатной или очень недорогой доставке, и легкой системе возвратов. Но думаю, через год-два работы мы придем к нормальному сервису. eBay придется соответствовать планке местного рынка».
«Страх, темнота и кошмар»
Эльдар Муртазин, ведущий аналитик компании Mobile Research Group не оказался, однако, столь оптимистичен. «Основная проблема состоит в том, что ни господин Долгов, ни российский офис eBay не смогут изменить политику Почты России», приводит радиостанция Коммерсант ФМ слова Муртазина.
«К сожалению, тот страх, темнота и кошмар, которым можно охарактеризовать доставку международных посылок, не изменится. То, что в Европе занимает два-три дня, в России доводится до 40-60 суток. Сегодняшнее открытие офиса eBay не изменит ситуации в данной сфере. Может, российский офис eBay и застрахует все посылки, но вся головная боль будет связана не с испорченным и побитым товаром, а со скоростью его доставки. Полагаю, Долгов не позволит компании ежегодно терять 1 млн долларов из-за плохой работы Почты России», говорит Муртазин.
